auひかりの開通が遅れる原因と早める方法

土日しか立ち会えません。

土日祝の工事も可能ですが、別途3,300円がかかり、枠も平日より少なくなります。そのぶん日程が先になりやすいため、早めの申し込みが重要です。立ち会いは契約者本人でなくても構わないので、平日に対応できる家族がいれば選択肢が広がります。

最短でどれくらいで開通しますか？

マンションで2週間程度、戸建てで2週間〜1ヶ月半が通常期の目安です。ただし建物の状況、工事枠の空き、申込時期によって変動します。3〜4月はこれより大幅にかかることがあります。

入居前に工事してもらえませんか？

できません。工事には鍵の引き渡しが済んでいる必要があります。そのため入居日以降の日程になります。申し込み自体は住所が確定していれば先に進められるので、早めに手続きしてください。

工事日を早めることはできますか？

キャンセルが出た枠に入れる場合があります。窓口に「早い日程が空いたら連絡してほしい」と伝えておくと、機会があったときに案内される可能性があります。ただし確約はできません。

60日を過ぎると還元はもらえませんか？

成果条件に「WEB申込後60日以内の工事完了」が含まれるため、超過すると条件を満たせなくなる可能性があります。工事日が大幅に先になる場合は、窓口に取り扱いを確認してください。

連絡が来ないまま2週間経ちました。

申込窓口に進捗を確認してください。折り返し電話がつながっていない可能性もあります。着信履歴を確認し、心当たりがなければ自分から連絡するほうが早く進みます。

工事日は自分で選べますか？

空いている枠から選べます。平日のほうが枠が多く、土日祝の追加料金3,300円もかかりません。繁忙期は選択肢が少なくなるため、早く申し込むほど希望の日程を取りやすくなります。

開通までネットなしで過ごすしかありませんか？

スマホのテザリングが一般的な代替手段です。ただしデータ使用量の消費が大きいため、オンライン授業やビデオ会議がある場合は負担になります。1ヶ月以上先になるなら、短期で使えるモバイル回線も検討してください。