auひかりの解約方法と手順を完全解説

解約月の料金は日割りになりますか？

日割りにならないのが基本です。月初に解約しても月末に解約しても同額になるため、乗り換え先の開通を待ってから落ち着いて手続きするほうが合理的です。

工事費の残債は分割できますか？

できません。最終請求月に一括で請求されます。戸建てで早期解約すると数万円規模になるため、可能なら更新期間まで待つのが金額的には有利です。

更新期間はいつか、どこで確認できますか？

毎月の請求書またはMy auで確認できます。ずっとギガ得プランなら契約満了月とその翌月・翌々月の3ヶ月間です。乗り換え先の開通には時間がかかるため、更新期間の1〜2ヶ月前から動き始めてください。

機器を返却しないとどうなりますか？

違約金が発生する場合があります。ホームゲートウェイはKDDIからの貸与品なので、付属品（電源アダプタなど）も含めて返却してください。元の箱を保管しておくと手続きがスムーズです。

解約後にネットが使えなくなるのはいつからですか？

解約日をもって利用できなくなります。乗り換え先が開通していない状態で解約日を迎えると、その日から使えない期間ができます。だからこそ「先に開通、後から解約」の順番が重要になります。

プロバイダも別に解約が必要ですか？

auひかりの解約に伴って扱われるのが基本ですが、プロバイダ独自の有料オプションに加入している場合は別途手続きが必要なことがあります。請求明細でプロバイダからの請求がないか確認してください。

解約はいつ申し出ればいいですか？

乗り換え先の開通を確認してからです。手続きのタイミングによって当月末で止まるか翌月末になるかが変わるため、申し出る際に確認してください。解約月の料金は日割りにならないのが基本です。

解約を引き止められますか？

引き止めの提案を受ける場合があります。内容によっては検討する価値がありますが、その場で即決する必要はありません。条件を確認し、乗り換え先と比較したうえで判断してください。

キャッシュバックを受け取る前に解約すると？

還元が取り消される可能性があります。窓口によっては一定期間の継続利用が条件になっており、公式のスタートサポートも戸建てでは36ヶ月以上の継続が条件に含まれます。受け取り済みの分についても返還を求められる場合があるため、申込時の条件を確認してください。