光回線の申し込みは、フォームに入力して終わりではありません。申し込み後の折り返し電話で、還元条件やオプションが最終決定します。ここを知らないまま進めると、受け取れるはずの特典を逃します。
この記事では、申し込みの手順を1ステップずつ、初めての方向けに解説します。何を聞かれ、何を答えればいいのかまで具体的に示します。
申し込みの流れ
- ①エリア判定／住所を入力するだけ。ここが使えないと先に進めません。
- ②申し込みフォーム入力／10分程度。難しい項目はありません。
- ③折り返し電話／ここが本番。プランと還元条件が確定します。
- ④工事日の調整／繁忙期は枠が埋まります。
- 本人確認書類は原則として提出不要です。
まずはエリア判定から
住所を入力するだけ、最短30秒。判定だけなら申し込みは発生しません。
※適用条件は申込窓口およびプランによって異なります。最新の内容は遷移先の公式ページでご確認ください。
ステップ1：提供エリアを確認する
すべての出発点です。auひかりは独自回線なので全国一律の提供ではなく、戸建てタイプは近畿・東海が原則対象外です。集合住宅の場合は建物が対応しているかどうかで決まります。
入力するもの
- 郵便番号または住所
- 戸建て／集合住宅の別
- 集合住宅の場合は建物名まで（精度が上がります）
判定結果は「利用可能」「建物未対応」「エリア外」のいずれかです。集合住宅では配線タイプも表示されるため、速度の目安もここでわかります。判定だけなら申し込みは発生しません。
ステップ2：申し込みフォームに入力する
Webフォームなら24時間受け付けています。入力項目は多くありません。
| 入力項目 | 内容 | 迷いやすい点 |
|---|---|---|
| お名前 | 契約者本人 | — |
| 住所 | 回線を引く住所 | 引っ越し前なら新住所 |
| 電話番号 | 連絡がつく番号 | 日中つながる番号にする |
| メールアドレス | 案内が届くアドレス | キャッシュバックの案内も届く |
| 住居タイプ | 戸建て／集合住宅 | — |
| 連絡希望日時 | 折り返し電話の希望 | 落ち着いて話せる時間帯を指定 |
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メールアドレスは慎重に
- キャッシュバックの案内が届くのはこのアドレスです
- 申請型の窓口では、このメールを見逃すと還元が0円になります
- 普段使っていないアドレスや、入力ミスに注意してください
- 迷惑メールフォルダに入らないよう、受信設定も確認しておくと安全です
ステップ3：折り返し電話（ここが本番）
フォーム送信後、窓口から確認の電話がかかってきます。プラン、プロバイダ、オプション、還元条件がこの通話で確定します。ここで決めたことは後から変更できません。
聞かれること
| 質問 | 推奨する答え | 理由 |
|---|---|---|
| 料金プラン | ずっとギガ得プラン | 他プランだと特典の多くが対象外 |
| ひかり電話の要否 | 付ける | スマバリと違約金還元の共通条件 |
| プロバイダ | 還元条件の指定に従う | 月額も速度もほぼ変わらない |
| オプション | 条件と月額を確認してから判断 | 還元額を月額で食い潰す可能性 |
| 支払い方法 | 口座振替またはクレカ | 請求書払いは手数料がかかる |
| 工事希望日 | 平日を指定 | 土日祝は別途3,300円 |
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こちらから確認すること
この5つを必ず聞く
- 「自分の条件だと還元は実際にいくらですか」／「最大◯◯円」ではなく実額
- 「受け取りは開通後いつごろですか」
- 「申請は必要ですか。必要なら期限と方法は」
- 「必須のオプションは何ですか。月額と、いつから解約できますか」
- 「今の内容をメールで送ってもらえますか」
最後の1つが特に重要です。口頭だけだと「言った・言わない」になります。記録が残る形で受け取っておけば、後のトラブルを防げます。
条件を確認して申し込む
Webフォームは24時間受付。折り返しの希望時間も指定できます。
※記載の内容は本記事作成時点の情報です。特典は予告なく変更・終了する場合があります。
ステップ4：工事日を決める
契約内容が固まったら、KDDIから工事日の連絡があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 立ち会い | 必要（契約者本人でなくてもよい） |
| 所要時間 | 2時間程度 |
| 土日祝の工事 | 別途3,300円 |
| 機器の到着 | 工事の2日前までに配送されるのが一般的 |
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立ち会いは契約者本人でなくても、工事内容を判断できる方であれば対応できます。家族に任せられるかどうかは、申し込み時に確認しておくとスケジュールを組みやすくなります。
Webと電話、どちらで申し込むべきか
| 項目 | Webフォーム | 電話 |
|---|---|---|
| 受付時間 | 24時間 | 営業時間内 |
| 自分のペース | 確保できる | その場で判断を求められる |
| 疑問の解消 | 折り返しで確認 | その場で聞ける |
| 還元条件 | どちらも折り返し／通話中に確定 | |
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初めてならWebフォームから申し込み、折り返し電話で質問するのがおすすめです。フォーム入力の段階で焦る必要がなく、聞きたいことを整理してから通話に臨めます。
本人確認書類は必要か
結論として、auひかりの新規申し込みでは、原則として本人確認書類の提出は不要です。携帯電話の契約とは異なり、固定回線では書類の提出を求められない形が一般的です。
ただし必要になるケースがあります
- auショップで手続きする場合
- auスマートバリューで、別姓や別住所の家族を適用させる場合（家族関係証明書類も必要）
- 法人契約の場合
- 契約者と支払い名義が異なる場合
申し込みでつまずきやすい点
初めての人がよく迷うところ
- 「ずっとギガ得」と「ギガ得」の違い／3年契約か2年契約か。特典を重視するならずっとギガ得一択です
- ひかり電話を付けるか／固定電話を使わなくても付けたほうが総額は安くなります
- プロバイダの選択／月額も速度もほぼ変わりません。還元条件の指定に従って問題ありません
- オプションの取捨／条件になっているものは受け入れ、不要なら解約可能時期を確認しておきます
- 工事日の希望／平日を選べば3,300円の追加費用がかかりません
ひかり電話を迷ったときの判断
| 項目 | 付けない | 付ける |
|---|---|---|
| 月額 | -770円 | +770円 |
| auスマートバリュー | 対象外 | 最大1,100円/回線 |
| 乗りかえスタートサポート | 対象外 | 最大50,000円 |
| 工事費の割引 | 約半分しか相殺されない | 完全に相殺 |
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月770円を節約すると、スマホ割引・還元・工事費の3つを同時に失います。固定電話として使う予定がなくても、付けておくほうが合理的です。
申し込みに関するよくある質問
申し込んだ後にキャンセルできますか？
工事前であれば可能です。ただし光回線の引き込み工事後に課金開始日前で取り消す場合、キャンセル料として初期費用相当額が請求されることがあります。戸建てなら48,950円と高額になるため、工事日を確定する前に判断を固めてください。
引っ越し前でも申し込めますか？
申し込めます。むしろ入居日に使える状態にしたいなら、物件が決まった時点で動くのが理想です。工事には鍵の引き渡しが済んでいる必要があるため、日程は入居予定を踏まえて調整してください。
折り返し電話に出られなかったらどうなりますか？
再度かかってくるのが一般的ですが、何度も不在が続くと申し込みが保留になることがあります。フォームで連絡希望日時を指定できるので、確実に出られる時間帯を選んでください。
他社を先に解約したほうがいいですか？
いいえ。auひかりの開通を確認してから解約してください。先に解約すると、開通までの2週間〜1ヶ月半、ネットが使えない期間ができます。二重払いは発生しますが1ヶ月分程度です。
申し込みからどれくらいで使えますか？
戸建てで2週間〜1ヶ月半、マンションで2週間〜1ヶ月が目安です。3〜4月の繁忙期はさらに延びるため、使いたい日の1〜2ヶ月前に申し込んでおくと安全です。
申し込みに年齢制限はありますか？
契約者の年齢条件は窓口や契約内容によって異なります。未成年の場合、親権者の同意や親権者名義での契約が必要になることがあるため、事前に確認してください。
申し込み内容を後から変更できますか？
工事日の変更は可能な場合が多いですが、プラン・プロバイダ・オプションといった還元条件に関わる部分は、申し込み時点で確定します。開通後に条件を追加しても遡って適用されないため、折り返し電話の段階で確定させてください。
複数の窓口に申し込んで比べられますか？
できません。1世帯から複数の申し込みがあると否認対象になるのが一般的です。申し込む前に条件を確認し、1回で決めてください。
申し込み前に決めておくと早い3つのこと
| 決めること | 推奨 | 影響 |
|---|---|---|
| プラン | ずっとギガ得プラン | 特典の適用可否が決まる |
| ひかり電話 | 付ける | スマバリ・還元・工事費に直結 |
| 工事希望日 | 平日で2〜3候補 | 土日祝は3,300円の追加 |
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この3つを決めてから折り返し電話に臨めば、通話は10分程度で終わります。逆にここが決まっていないと、その場で判断を迫られて条件を確認する余裕がなくなります。
まとめ
この記事の要点
- エリア判定 → フォーム入力 → 折り返し電話 → 工事日調整、の4ステップ。
- 折り返し電話でプラン・オプション・還元条件が確定する。ここが本番。
- 「実額はいくらか」「申請は必要か」「オプションはいつ解約できるか」を必ず聞く。
- 確認した内容はメールなど記録が残る形で受け取る。
- 本人確認書類は原則不要。auショップでの手続きなど例外はある。
手順自体は難しくありません。折り返し電話の前に聞くことを整理しておけば、それだけで結果が変わります。
Webからの申し込みで特典が適用されます
開通工事は日程を押さえた順に埋まっていきます。使いたい時期が決まっているなら、早めの手続きが確実です。
※本記事の内容は2026年8月時点の公開情報に基づく参考値です。手続きの詳細は窓口により異なります。
【出典・注記】
- 申し込み手順・工事条件：KDDIおよび正規代理店の公開情報
- 本人確認書類の要否は手続き内容および窓口により異なります。詳細は申込先にご確認ください。表記の金額はすべて税込です。
