auひかりの不要オプションを解約する手順

早く解約するとキャッシュバックは取り消されますか？

最低継続期間が設定されている場合、それより前に解約すると還元が取り消される可能性があります。申込時の案内で期間を確認し、不明なら窓口に問い合わせてください。還元を受け取り終えてから解約するのが最も安全です。

加入した覚えのないオプションがあります。

折り返し電話の際に条件として付帯された可能性があります。申込時の案内と照合してください。還元条件に含まれているなら、最低継続期間を過ぎるまでは残す必要があります。条件外なら解約して問題ありません。

ひかり電話も解約していいですか？

おすすめしません。auスマートバリューの適用条件に含まれているため、解約すると割引が止まります。スマホ2回線なら月2,200円の損失で、ひかり電話の770円を大きく上回ります。

解約は日割りになりますか？

オプションによって扱いが異なり、日割りにならないこともあります。月の途中で解約しても満額請求される場合があるため、月末近くに手続きするほうが無駄がありません。事前に確認してください。

プロバイダのオプションはどこで解約しますか？

プロバイダの会員ページまたはサポート窓口です。KDDI提供のオプションとは手続き先が異なります。請求明細でどちらが提供しているかを確認してから連絡してください。

オプションを一覧で確認する方法は？

My auの契約内容確認、または毎月の請求明細で確認できます。明細には加入中のオプションが行ごとに並ぶため、身に覚えのないものを見つけやすくなります。プロバイダ提供のオプションは別建てになっている場合があるので、そちらも確認してください。

パック契約の一部だけ解約できますか？

複数のオプションをまとめたパック契約の場合、個別に外せないことがあります。また1つ外すことでパック割引が崩れ、かえって高くなる可能性もあります。解約前に、パック全体の料金がどう変わるかを確認してください。

解約したのに請求され続けています。

解約月の扱い（当月末か翌月末か）を確認してください。手続きのタイミングによっては翌月まで請求が続くことがあります。2ヶ月続けて請求されている場合は、手続きが完了していない可能性があるため、提供元に問い合わせてください。