NURO光を解約したい方へ。2025年10月のサービス刷新で解約のハードルが大幅に下がりました。違約金の有無・正確な解約手順・機器返却方法・損しない解約タイミングをすべて解説します。
📋 この記事でわかること
2026年の違約金（解約金）まとめ
| プラン・状況 | 解約金 | 工事費残債 |
|---|---|---|
| 2ヶ月無料体験中（開通後2ヶ月以内） | 0円 | 0円 |
| 縛りなしプラン（いつでも） | 0円 | 残債があれば一括払い |
| 2年契約・更新月での解約 | 0円 | 残債があれば一括払い |
| 2年契約・更新月外での解約 | 契約解除料（プランによる） | 残債があれば一括払い |
2025年10月以降は「縛りなしプラン」が選択可能になり、いつでも違約金なしで解約できます。また2ヶ月無料体験制度により、開通後2ヶ月以内は費用ゼロで解約できます。
「工事費実質0円」は工事費が月額に分割されている仕組みのため、プランや契約時期によって残債が発生する場合があります。マイページで残債額を確認してください。
2ヶ月無料体験での解約
2ヶ月無料体験制度のポイント
- 開通後2ヶ月末日までに解約すれば契約解除料・工事費残債が0円
- NURの実際の速度・安定性を試してから判断できる
- 解約期限は余裕を持って（期限1週間前を目安に）申請する
- 2ヶ月以内の解約ではキャッシュバックは受け取れない
2ヶ月の期限を1日でも過ぎると通常の解約条件が適用されます。開通日はメールで確認し、スマホカレンダーに「解約期限（2ヶ月後の末日）」を登録しておくと安心です。
解約方法・手順
1
解約を決めたらまずマイページで確認MySonyCommunications（マイページ）にログインし、「契約プラン」「更新月」「工事費残債」を確認します。
2
NURO光サポートへ解約を申請電話またはチャットサポートで解約を申請します。
・電話：0120-944-455（受付時間 9:00〜18:00）
・チャット：マイページから「お問い合わせ」→チャット
・電話：0120-944-455（受付時間 9:00〜18:00）
・チャット：マイページから「お問い合わせ」→チャット
3
解約日・ONU返却方法の確認解約日は月末になることが多いため、翌月から解約完了させるには当月中（締め日前）に申請が必要です。ONU返却用の着払い伝票の送付について案内があります。
4
ONU（ルーター）を返却する解約後に着払い伝票が送られてきます。ONUを梱包して返却します。
電話が繋がりにくい場合は、マイページのチャットサポートを利用すると比較的スムーズに対応してもらえます。
機器（ONU）の返却方法
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 返却対象 | ONU（光回線終端装置＋Wi-Fiルーター）本体・電源アダプター |
| 返却方法 | 着払い発送（NURO光から着払い伝票が郵送される） |
| 返却期限 | 解約完了後14日以内（目安） |
| 返却しない場合 | 機器代金が請求される場合あり |
ONU本体・電源アダプター・ケーブル類をすべて揃えて返却してください。一部欠品の場合は別途費用が発生することがあります。解約時に「返却必要品一覧」を確認してください。
損しない解約タイミング
| プラン種別 | 最適な解約タイミング | 違約金 |
|---|---|---|
| 2ヶ月無料体験中 | 開通後2ヶ月末日以内 | 0円 |
| 縛りなしプラン | いつでもOK | 0円 |
| 2年/3年契約プラン | 更新月（マイページで確認） | 0円 |
| 2年/3年プラン（更新月以外） | 更新月まで待つか、CBで相殺を検討 | プランによる |
更新月の確認方法：マイページにログイン→「ご契約内容」→「契約更新日」を確認。または0120-944-455に電話して確認することもできます。
解約後の手続き
光ケーブルの撤去について
解約後、外壁に引き込んだ光ケーブルの撤去が必要な場合があります。撤去工事はNURO光から連絡がきます。賃貸物件の場合は退去前に撤去が必要なケースがあるため、大家さんとの調整も行ってください。
解約後、外壁に引き込んだ光ケーブルの撤去が必要な場合があります。撤去工事はNURO光から連絡がきます。賃貸物件の場合は退去前に撤去が必要なケースがあるため、大家さんとの調整も行ってください。
次の光回線への移行
他社光回線へ乗り換える場合は、新しい回線の開通を確認してからNURO光を解約することをおすすめします。先に解約するとネット空白期間が発生します。
他社光回線へ乗り換える場合は、新しい回線の開通を確認してからNURO光を解約することをおすすめします。先に解約するとネット空白期間が発生します。
よくある質問
解約はいつ有効になりますか？
申し込みのタイミングによりますが、通常は月末が締め日で翌月から解約完了となります。月の途中で申し込んだ場合の日割り計算については、解約申請時にサポートへ確認してください。
解約手数料はありますか？
縛りなしプランと2ヶ月無料体験期間中の解約には手数料はありません。2年/3年プランの更新月外での解約では契約解除料が発生します。
ONU返却を忘れた場合はどうなりますか？
返却期限を過ぎるとONU代金が請求される場合があります。NURO光からリマインド連絡が来ることもありますが、早めに返却することをおすすめします。
キャッシュバックを受け取った後に解約できますか？
第1回CBを受け取った後に解約することは可能ですが、契約プランによっては解約金が発生します。また第2回CBは解約後は受け取れなくなります。
📌 まとめ：NURO光の解約
- 2ヶ月以内の解約は費用ゼロ（無料体験制度）
- 縛りなしプランはいつでも違約金なし
- 2年/3年プランは更新月に解約で違約金なし
- 解約はサポートへ連絡→月末に確定→ONU返却（14日以内）
- 他社に乗り換える場合は新回線開通後に解約する順序を守る
